Habiéndose elaborado el proyecto de Carta de Servicios del Servicio de Carreteras, y examinado su contenido, de acuerdo con el informe favorable del Servicio de Inspección y Seguimiento de la Calidad, y en uso de las atribuciones que me confiere el artículo 9.1 del Decreto 149/04, de 14 de octubre, por el que se aprueba la Carta de Derechos de los Ciudadanos, se regulan las Cartas de Servicios y se definen los sistemas de análisis y observación de la calidad en la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura, en relación con el artículo 92, apartado 4, de la Ley 1/02, de 28 de febrero, del Gobierno y de la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura.
ANEXO. “CARTA DE SERVICIOS DEL SERVICIO DE CARRETERAS”
- DATOS IDENTIFICATIVOS DEL ÓRGANO O UNIDAD QUE PRESTA EL SERVICIO.
1.1. Datos identificativos.
1.2. Identificación de la unidad responsable de la elaboración, gestión y seguimiento de la Carta de Servicios.
1.3. Medios de prestación del servicio.
- RELACIÓN DE SERVICIOS PRESTADOS.
2.1. ¿Cuál es la finalidad del servicio de carreteras?
2.2. El ámbito de actuación de las carreteras autonómicas.
2.3. Los servicios prestados por el Servicio de Carreteras
- LEGISLACIÓN RELACIONADA
3.1. Legislación relacionada con la prestación de los servicios.
3.2. Legislación relacionada con los derechos de los ciudadanos.
- COMPROMISOS DE CALIDAD.
4.1. Compromisos de calidad del Servicio de Carreteras.
4.2. Indicadores.
- SISTEMA DE QUEJAS Y SUGERENCIAS.
5.1. Derechos de los usuarios.
5.2. Formas de colaboración y participación de los ciudadanos.
5.3. Quejas y Sugerencias.
